Клубный форум - обо всем, кроме радио
  · Форум про радио здесь! · LPD-Форум · Копилка
  · Наш магазин · Объявления · Рейтинг · Файлы
На сайте: гостей - 23,
участников - 5 [ Васиссуалий Лоханкин, UA0OAG, CADET, killer258, Mamadu]
 · Начало · Статистика · Поиск · Регистрация · Правила ·
 Клубный Форум —› Свободное общение —› Билайн- общение с тех.поддержкой.
Автор Сообщение
ps23481
Участник
Offline2.4
с фев 2011
Санкт-Петербург
Сообщений: 8

Дата: 26 Май 2018 11:53:39 #  

Всем хорошего дня и настроения.
Предистория: в распоряжении имеется планшет и смартфон с симками Билайна.
Еду утром на работу и пытаюсь связаться с клиентом. Связь не работает ( пориходит сообщение, что - номер заблокирован в виду отсутствия средств на счёте и с просьбой пополнить баланс). Делаю запрос и вижу что на счёте есть средства и баланс очень даже положительный. Пытаюсь дозвониться по номеру 0611, жму нули, но все тщетно. Работает только автоответчик с бесконечным навязыванием услуг. Приехав на работу взял телефон у сослуживца и моментально дозвонился до оператора.
Мою проблему решили, но как?
1) перепрошили программу в сим карте на ВЫКЛЮЧЕННОМ УСТРОЙСТВЕ!
2) сообщили что для связи с службой техподдержки Билайн нужно звонить с сим карты другого оператора!
Далее запись разговора
БП630
Участник
Offline4.1
с мар 2007
CCCP
Сообщений: 2589

Дата: 26 Май 2018 12:10:38 #  

С "Пчелайном" лучше вообще не связываться. Они сейчас - на нижней строчке из 4-х основных операторов. На мой взгляд (в моём регионе) лидирует Мегафон. И, всё равно: все они агонизируют.
Реклама
Google
alex.kzn
Участник
Offline2.4
с авг 2012
Казань
Сообщений: 7

Дата: 28 Май 2018 15:14:14 #  

4-ка операторов? кто это четвертый то?
Васиссуалий Лоханкин
Участник
Online1.9
с ноя 2016
Магнитогорск
Сообщений: 1097

Дата: 28 Май 2018 15:26:51 · Поправил: Васиссуалий Лоханкин (28 Май 2018 15:27:16) #  

Наверное Ютел, Билайн, МТС. У нас в городе так.
Arni
Участник
Offline1.0
с окт 2014
Украина
Сообщений: 1168

Дата: 28 Май 2018 16:40:26 #  

перепрошили программу в сим карте на ВЫКЛЮЧЕННОМ УСТРОЙСТВЕ!
Сколько раз говорилось что устройство выключено, только если от него физически отсоединить батарею. В остальных случаях устройство очень даже включено. Но просто делает вид что выключено:).
СЦБист
Участник
Offline6.3
с мар 2006
Москва
Сообщений: 1481

Дата: 28 Май 2018 16:49:12 · Поправил: СЦБист (28 Май 2018 16:51:02) #  

С чего это они на нижней категории? Пользуюсь с 2003 года. Всё остальные операторы не оправдали надежд совсем.
Про "перепрошивку" здесь на форуме писали- там что-то они в базе у себя прогружают, а выключить просят для перерегистрации в сети.
Не помню, но разъяснил тут как-то коллега на форуме этот процесс. Не вижу ничего криминального в данном случае.
БП630
Участник
Offline4.1
с мар 2007
CCCP
Сообщений: 2589

Дата: 28 Май 2018 17:07:27 #  

alex.kzn
4-ка операторов? кто э
Традиционно; МТС, Мегафон, Билайн, Теле-2.
Других нет и не будет. Если , ещё эти ханурики останутся...
Mamadu
Участник
Online4.0
с мар 2010
Надо жить у моря
Сообщений: 4478

Дата: 28 Май 2018 17:10:45 #  

Других нет и не будет.
Да ну!?
А как же Yota?
rn3gp
Участник
Offline1.0
с окт 2013
Липецк
Сообщений: 273

Дата: 28 Май 2018 18:17:16 · Поправил: rn3gp (28 Май 2018 18:20:24) #  

Mamadu
А как же Yota?
Сначала узнайте, что такое Yota, а потом удивляйтесь. Yota это "Мегафон" и ничто иное.
Механик
Участник
Offline1.4
с янв 2007
Сообщений: 3

Дата: 28 Май 2018 18:59:45 · Поправил: Механик (28 Май 2018 19:01:32) #  

Ушёл от срилайна на Теле-2 и счастлив - никаких навязчивых SMS и звонков от оператора, непонятных списаний и дополнительных услуг, удобный личный кабинет, нормальный тариф. На что подписался, за то и платишь, никакой чехорды с постоянно меняющимися тарифами. В общем оператор невидимка - подключил и забыл, а не то что некоторые, желающие всё время напоминать о себе своим пчелиным жужжанием. Ещё они деньги "за просто так" списывают если некоторое время телефоном не пользуешься.
Mamadu
Участник
Online4.0
с мар 2010
Надо жить у моря
Сообщений: 4478

Дата: 28 Май 2018 20:44:44 · Поправил: Mamadu (28 Май 2018 21:51:47) #  

Сначала узнайте
Узнал и уже давно.
бесовгон
Участник
Offline1.6
с окт 2014
около Москвы
Сообщений: 2531

Дата: 29 Май 2018 08:03:26 #  

Mamadu
Узнал и уже давно.
и?-"знание-сила"?
Mamadu
Участник
Online4.0
с мар 2010
Надо жить у моря
Сообщений: 4478

Дата: 29 Май 2018 08:11:24 #  

бесовгон
знание-сила
Не напрягайся, не твоё это.
бесовгон
Участник
Offline1.6
с окт 2014
около Москвы
Сообщений: 2531

Дата: 29 Май 2018 08:21:08 #  

Mamadu
Не напрягайся
ни разу!Mamadu
не твоё это.
напомните с какого момента этой жизни-"на ты"?ну не разу не припомню.
Mamadu
Участник
Online4.0
с мар 2010
Надо жить у моря
Сообщений: 4478

Дата: 29 Май 2018 10:00:20 #  

Ты-вы - разницы нет.
Вернее, в некоторых языках её попросту придумали из ложного чувства подобострастия.
БП630
Участник
Offline4.1
с мар 2007
CCCP
Сообщений: 2589

Дата: 29 Май 2018 17:11:21 · Поправил: БП630 (29 Май 2018 17:18:07) #  

бесовгон
Куда нам - сирым.Мы же - не "у моря" и на базе ВМС США не работаем, куда нам - голодранцам, с высшим техническим..:)
wspangolin
Участник
Offline2.2
с мая 2007
N54*30; S36*14
Сообщений: 370

Дата: 29 Май 2018 17:28:39 #  

Yota это "Мегафон" и ничто иное.

В десятый раз. Все одинаковы, все.

Службы саппорта принудительно не работают, покрытие в жопе, роутинг дырявый, постоянные срывы и заикания. Все свалено по принципу "не нравится - не ешь".

А как не есть если у соседа то же самое? Был в моей дыре интернет. 3Г. На мегафоне. Работал норм несколько лет, пару раз деньги сперли, используя лазейки в контроле биллинга и тайминге подключения навязанных услуг. Но работало. Потом хрен. Перестало, от слова вообще. 3Г высвечивает - трафика нет... Выяснил, они рядом поставили 4Г, а 3Г практически ВЫКЛЮЧИЛИ, ограничив на нем трафик. Усе. А "рядом" это с другой стороны здания, и у меня в логове оно не ловит, только база что с моей стороны... У МТСа тырнет тут только глубокой ночью (а это не электричество, стиралку на ночь не поставишь )) ). Билайн так же местами - индикация интернета есть, а его нет... Ту теледва еще как то вращается, почту и мессенджеры протягивает. А в деревне вообще писец - есть только мегафон и теледва. Работают, что характерно, по очереди. Заклинил мегафон - переходим на теледва. И наоборот.

Даже сосна не помогает - с высоты шкалы у всех полные - интернет трафика нет. Но бабло свое забирают с упорством и уверенностью в своем правом деле. Саппорт во всех случаях действует под копирку, твердя про зоны неуверенного приема. Есть ощущение что он один на всех операторов.

Если у кого то работает - так это временная случайность. Пройдет времечко и писец.
БП630
Участник
Offline4.1
с мар 2007
CCCP
Сообщений: 2589

Дата: 29 Май 2018 17:50:20 #  

wspangolin
с высоты шкалы у всех полные
Сергей Владимирович, уровень "показометра", в нашем "деле" ни о чём не говроит:).
Кода под Муормцево (Бабынинский район)20 лет назадд стояла обычная БС МТС и шарашила по 40 Вт на сектора в трёх направлениях, связь была в каждом овраге в радиусе 20 км. Сейчас про это можно забыть...
Mamadu
Участник
Online4.0
с мар 2010
Надо жить у моря
Сообщений: 4478

Дата: 29 Май 2018 17:54:35 #  

БП630
Мы же - не "у моря" и на базе ВМС США не работаем
Аналитика lvl 99. :-))
Тренер 66
Участник
Offline1.2
с июл 2011
Москва
Сообщений: 17

Дата: 29 Май 2018 20:54:36 #  

Mamadu
Узнал и уже давно.

И?
Aeroplanino
Участник
Offline3.7
с дек 2004
Московская область
Сообщений: 71

Дата: 02 Июн 2018 12:13:22 #  

ps23481
2) сообщили что для связи с службой техподдержки Билайн нужно звонить с сим карты другого оператора!
Далее запись разговора

По этому вопросу я целиком на стороне оператора! Оператор прав по всем пунктам. Клиент в середине записи потерял над собой контроль, но к концу разговора молодец, нашёлся и смог нормально завершить разговор.
А девушка прошла хороший стресс-тест) Не зря получает свои деньги.

P.S.: если что, сам клиент Билайна. И мне не нравится его техподдержка.
rostowandrei
Участник
Offline1.0
с мая 2017
Ростов-на-Дону
Сообщений: 15

Дата: 02 Июн 2018 18:40:41 #  

Support... он везде одинаковый и лучше не будет, не обращайте внимания. Не нравится - меняем оператора, но проблемы у всех и всегда одни и те же. Про поддержку вообще забудьте, её уже нет, даже имитации её нет. Найдите в Интернете их "методички", заучите их наизусть и отвечайте на все свои вопросы сами, не отвлекая операторш от их мартышкиного труда.

Beeline и MegaFon вообще самые паршивые по всем параметрам, испытано на себе. Если Beeline - это игра в испорченный телефон, то MegaFon - это полное отсутствие телефона как такового. Достойно держится МТС, а Tele2 с каждым полугодием всё хуже и хуже, но ситуацию усугубляют ещё их "шведские" заморочки: сейчас при задолженности на лицевом счету, чтобы вы заплатили побыстрее, вам отключают определение номеров и это только то, что мне известно.
ReBeat
Участник
Offline2.9
с окт 2008
Рядом
Сообщений: 168

Дата: 07 Июн 2018 01:26:38 #  

Лучшей саппорт-это саппорт к которому не нужно оброщаться, и Теле2 в этом плане на высоте.В ЦФО работает на отлично, тарифы самые доступные,единственное с чем задалбывали-приди поменяй старую карту на новую, старая 4г не поддерживала.Поменял-смс прекратились, интернет летает еще быстрее.А пчелайн и иже с ним оборзели давным давно.Но раз живы до сих пор, значит есть кого доить.
Реклама
Google
 

Создавать сообщения могут только зарегистрированные участники форума.


Войти в форум :: » Логин » Пароль
 
Начало
Рации, приемники, антенны. Радиостанции Motorola, Yaesu, Vertex.
Время загрузки страницы (сек.): 0.214. Поддержка: miniBB / radioscanner © 2004