"Дурилки" брендовых сервисов и как с ними бороться.
Расскажу о 3х историях произошедших лично со мной, окончившихся примерно одновременно (осенью прошлого года). Все действия происходят в Москве.

1.Гидроусилитель.

Стоит на моей страренькой Mitsubishi гидроусилитель - редуктор (не рейка!), конструкция примерно как на Жигулях "классике". И вот вдруг появились небольшие потеки, причём в верхней части. А за полтора года до этих событий был серьёзный капремонт в "Гидромастере".
Осмотрел - течь из-под гайки стопорящей регулировочный винт, в общем явно течь по резьбе. Звоню в тот самый "Гидромастер" справиться о стоимости ремонта: 11-12 тыс.руб.
- ЗА ЧТО???
- А мы без сьёма с автомобиля не ремонтируем. 3-4 тыс. - снятие/установка с а/м + 7-8 тыс сборка/разборка. А после обратной установки на а/м - схождение/развал (а как же!) + контроль на ЛЮФТ-СТЕНДЕ. А вдруг у Вас люфты в шаровой (с другого борта) - в этом случае мы гарантий (*на прокладку в гидроусилителе* прим. автора) не даём... В общем - ясно...
Звоню дальше - по аналогичным конторам, в частности - "Гидромагистраль" - история та же: выход на 11-12 тыс.
В конторах где "труба пониже и дым пожиже" - ... если можно без снятия с а/м то 3-4 тыс...
... Нашел я в сети чертежи этого (своего) гидроусилителя, заказал прокладки и уплотнители (5$ и 7$). А пока ждал ремкомплекта - отпустил стопорную гайку, подмотал малую толику водопроводной пакли на резьбу и застопорил гайку на место, течь и пропала. Так и езжу.

http://photofile.ru/photo/v_strannik/3516488/large/76142527.jpg

А ремкомплект лежит и ждёт, ждёт.. а я всё езжу и езжу...

2.Мобильник.

Телефон "NOKIA" 6021 изначально оказался неудачным (возможно именно этот экземпляр) - только за гарантийный срок 2 раза в ремонте побывал. А тут перестал заряжаться. Причем всё остальное работало нормально. Сама величина остаточного заряда индицировалась также нормально.
В фирменном сервисном центре "NOKIA" на Бутырской ул. телефон взяли на диагностику и через 4 часа вернули - Тю-Тюкнулась м/с ответственная за зарядку (что было и так очевидно) - на ремонт 1800 руб. и 60 дней! Однако посоветовали сходит на Складочную улицу (недалече, возле "Sanrisa") в ещё один фирменный центр (правда с сертификатом от "SAMSUNGA" кажется), но "NOKIA" - тоже делают.
Телефон в ремонт тут-же взяли, сам ремонт расценили в 1200 руб. Срок 1 неделя (по готовности звонок клиенту). Через 10 дней звоню сам - поинтересоваться: что - же с телефоном? Ещё через три дня звонок от "менеджера-приёмщика" (скороговоркой и невнятно)
- Ремонт будет дороже 1800 руб. Согласны?!
- СТОП! СТОП! Без меня ничего не делать!
Прихожу забрать телефон.
- С Вас 300 рублей.
- ЗА ЧТО???!!!
- За диагностику. Если клиент ремонтирует у нас, то диагностика бесплатная. А так 300 руб. "Мастер" (?) с ним часа 4 возился!
- ....
После долгих препирательств и угроз явится с КОНФОБОМ телефон возвращают. Бесплатно.
Куда крестьянину податься? Купил китайский зарядник "лягушку" за 100 руб. и стал вытаскивать аккумулятор из телефона для зарядки. Потом и это достало (точнее достало восстанавливать настройки каждую неделю после установки аккумулятора назад в телефон).
Разобрал телефон "кинул" провода непосредственно с аккумулятора на разъём, а из "лягушки" вывел провода с ответным разъёмом (10 руб) на всё ушло 20-25 минут.

http://photofile.ru/photo/v_strannik/3516497/large/76142559.jpg

Так и живём, "китаец" заряжает вполне нормально. Из накладных пришлось докупить специальную отвёртку-биток "TOREX" (25 руб) чтоб телефон разобрать.

3.Фотоаппарат.

Для 2001 г. "OLYMPUS C-700" был вполне "Крут". "Цифра" - была ещё в диковинку, даже в Москве. 2,1 Мps, 10ти кратный оптический трансфокатор (или как сейчас модно говорить "ZOOM"). Надёжен. Предназначенный для home & office use реально использовался "в хвост и в гриву". Но...однажды обратил внимание, что углы снимков затемнены. Причина оказалась нехорошей - внутри объектива бленда с прямоугольным отверстием провернулась по углу. Дальше - больше. Внутренняя бленда стала жить "своей внутренней жизнью" и занимать произвольное угловое положение.
Разобрать объектив тогда не удалось - я не знал как это сделать. Пошел по сервисам. Ремонтировать отказались везде и все дороги "сошлись в Рим" - фирменный OLYMPUSовский центр на Павелецкой. В "фирменном" центре было объявлено что ТАКОЕ ремонтируется только путём замены объектива и стоить будет 8000 руб.(а к этому времени /конец 2005 г./ подобных денег уже стоил новый ф/а с такими же характеристиками). Заменить пластмассовую крышечку одного из лючков со сломанной защёлкой - так же отказались "благородно мотивируя" тем, что не стоит тратить деньги на ф/а который ВСЁ РАВНО работать не будет.
От ремонта я естественно отказался, тем более, что (при необходимости качественных снимков) научился "бороться" с блендой. Вращением аппарата в нужной плоскости прямоугольный проём удавалось выставить в правильное положение (до первой тряски, конечно).
Были мысли, просверлив в боковой поверхности объектива маленькое отверстие, зафиксировать бленду капелькой клея в правильном положении, но им не суждено было сбыться. Помог случай. Однажды я заметил на лицевой поверхности объектива трещину, которая оказалась и не трещиной, а зазором между деталями (возникло ЭТО как "временное явление" видимо, из-за перепадов температуры и вибрации). И меня ОСЕНИЛО как ЭТО всё разбирается. Всё обычным инструментом (иголка, шило, отвёртка и т.п - всё обыкновенное) и без особых премудростей.

http://photofile.ru/photo/v_strannik/3516500/large/76142596.jpg

На весь ремонт сборку/разборку, промыку оптики в спирте (до кучи) ушло около 1 часа.
Вот вам и 8000 тыс. за смену объектива.

...ЭХ...ДУРЯТ нашего брата ( Райкин/Жванецкий)...

У нас тоже самое везде творится, каждый зарабатывает как может,нельзя никому верить.

Кстати по первому случаю, шнуровой асбест держит гораздо лучше пакли и в отличии от нее не только воду, но даже масло, керосин, и т.п.

Прихожу забрать телефон.
- С Вас 300 рублей.
- ЗА ЧТО???!!!
- За диагностику.

это уже "притча во языцах" один из новых вполне легальных видов кидалова, обсуждалось на многих форумах,суть: у вас берут любой предмет техники якобы на ремонт,но на самом деле вам выдают бумагу в которой написано "принято на диагностику" причем есть пометочка "диагностика платная столькото" ну и ваша подпись естественно.Затем вам звонят и говорят что починить не могут ввиду отсутствия запчасти можете забрать своё,но незабудьте оплатить диагностику...
обычно такой "сервисцентр" широкопредставлен в интернете -куча одинаковых сайтов с разными названиями и одним телефонным номером.

Ещё подобный случай на автомобильную тему произошедший с одним знакомым, назовём его Костя.

Костя не Кулибин, и не Данила-Мастер. Ездит на старенькой BMW. И тут перестал включаться основной вентилятор радиатора. Костя пошёл по рукам сервисам. Везде цены оказались под 2000$ (разборка почти всего передка/снятие радиатора/замена термомуфты/обратная сборка). Костя погрустнел сильно, но тут ему посоветовали обратиться к одному "гаражному Кулибину" дяде Васе.
Дядя Вася открыл капот, покрутил муфту и спрашивает:
- Те на продажу ЗАДОРОГО али самому надёжно ездить?
- Самому!
- Тогда садись за руль, ща скажу шо делать.
Костя садится за руль, а Вася в зазор между ведущей и ведомой (та что с крыльчаткой) половинками муфты вставляет длинный кусок скрученной в жгут тряпки...
- Заводи!
Тряпка быстро исчезает в зазоре и вентилятор весело крутится (уже четвёртый год, как на многих автомобилях - без лишних муфт...)
- А бутылёк пива купишь мне во тама за углом...

V_Strannik
+1

На счет диагностики у меня тоже был случай. Правда мне сказали, что в диагностику входит еще промывание платы. (Носил в ремонт затопленный телефон) Так вот через неделю поставили меня перед выбором: 300р за диагностику или замена радиоблока стоимостью в новый телефон. Ну я грю - открывайте, посмотрим как промыли. Открыли - непромыто нифига, унесли, принесли работающий, но уже закрытый))) Отдал 300р и ушел)

4.Мой ноутбук.

Со своим ноутбуком iRU Brava 2717 - я дружу (тьфу - тьфу - тьфу). 2,4 ГГц, экран 17", пишущий DVD...
Но вот корпус...
Трещина крышки возле петли появилась почти сразу.
В фирменном центре по этой марке, а он остался в Москве один - менять крышку по гарантии отказались - сославшись, что вероятная причина - удар по корпусу - и, случай не гарантийный. (Враки! Ноут я никуда не таскал, не ронял не бил. Да и по поведению приёмщиков ясно было видно, что, проблема этого конструктивного или технологического производственного брака им хорошо знакома - повреждение их совсем не интересовало).
Без гарантии также делать отказались по причине отсутствия корпусов (крышек) - ВОТ ГДЕ собака то порылась! - Модель снята с производства. Обещали перезвонить, если корпус будет "пробегать", заранее запросили 50$ за сам корпус + 50$ за "переброску начинки".
Звонка всё нет и нет, а трещина (точнее уже трещины возле каждой из 3х петель) всё боьше и больше.
... Взялся за измерительный инструмент...чертёжный инструмент...отфрезеровали мне из нержавейки, выгнули на гибочном станке - поверхности то криволинейные...

http://photofile.ru/photo/v_strannik/3521310/large/76302568.jpg

Вклеил на эпоксидке, подшлифовал потеки. Живём уже почти 3 месяца.

Металл! Не легче ли было сразу крышку заказать, хотя вес бы конечно подскочил... А у меня было дело- чинил сломанную на 2 части каретку двд-рв привода. Читает, пишет...

По роду работы приходится общаться с сервисами.
В большинстве случаев ремонт в них дорог из-за больших накладных расходов (ведь им такую ораву дармоедов содержать надо, офис, оборудование, налоги, да труд мастера не так уж и дёшев) что в итоге и определяет высокую цену, при относительно низкой себестоимости самого ремонта.
Хорошо когда есть умельцы или сам доходишь как можно отремонтировать.
Вот у меня пример :
принтаки лазерные Херох и Гнусмас (одно и тоже) типа 3210 и иже с ними - у них есть узел подачи бумаги.
Там резинка на валике шершавая - со временем лысеет.
И принтер отказывается забирать бумагу.
Неисправность не очень приятная, в сервис дороговато.
так приспособился сам эти резинки менять.
А ещё большая экономия, когда для увеличения пробега и экономии средств на резинке, просто поворачиваю её на 180 градусов по валику ( не стершевшейся стороной).
Самый ленивый ремонт экстренный ремонт - даже без разборки принтака, просто иссечь резинку скальпелем или ножиком ( но без глубоких прорезов).
И принтак ещё какое время походит.

twister
Восстановить эластичность подсохшей резины можно опустив её ненадолго в керосин, или скипидар (или подобный непредельный углеводород). Время придется подобрать эксперементально от нескольких минут до нескольких часов. Если держать долго - может разбухнуть весьма сильно.
... Вот только запах потом...

V_Strannik
Не ... тут в принтаке не столько эластичность важна, сколько лысость ;), точнее шершавость.
Кстати есть спец.средства для восстановления эластичности резины.

сам то я кулибин тот еще. Расказывать не буду. А вот батя когда молодым был на наручные стрелочные часы деревянные стрелки выточил и поставил (офигеть) ходили!

на наручные стрелочные часы деревянные стрелки выточил и поставил (офигеть) ходили!

:) представляю это зрелище,учитывая что веточки из некоторых пород дерева при изменении атмосферного давления меняют форму,даже раньше модно было "барометры-показометры" из вишневой ветки делать.

У меня был личный пример цен в автосервисах, продырявилась печка отопления на моей королле,
как оказалось далее в следствии агрессивного тосола (в японии ускоглазый или наш залил херню какую-то), так вот обзвонил контор около 8 штук,
цена варьировалась от 4,500 тыс. руб. до 8000 тыс.руб. + снятие кондиционера и выпуск фреона, новая печка а также заправка итого еще 6500 тыс. руб.Всего 14,500 тыров.
Из работ нужно было разобрать торпеду, вытащить радиатор кондиционера, отопления и в обратном порядке. Хорошо мне жена дарила книжку Королла, взял ее пролистал пошел в 10-ти градусный мороз (весной), курочить торпеду, короче говоря за час я все снял, вытащил этот радиатор, пошел в мастерскую, мне заварили печку путем отреза двух секций за 300руб, промыл ее, поставил назад, заправил кондиционер за 800руб у знакомых, купил антифриз за 450 руб,
в итоге сумма ремонта 1550 руб!!!

V_Strannik
Там после входа питания/зарядки/предохранитель есть/похож на сопротивление/а после него микросхемка маленькая помоему 8 лапок.стоит ну гдето 6-9 баксов.тонким паяльником сами спокойно перепаяете.

5. ЕИРЦ. Ведомственная "дурилка".

Получаю я вчера по почте стандартный счёт от ЕИРЦ. А к нему подколот ещё один, дополнительный, датированный этой же датой но с пометкой "долговая квитанция".

http://photofile.ru/photo/v_strannik/3539374/xlarge/76860763.jpg

...Интересно... Что это такое. Счёт, то нехилый, без малого 3 тыра. Поскольку из-за травмы всё равно сижу дома - начинаю выяснять.
Дозваниваюсь практически сразу, меня переключают на нужного оператора.
- Что за счёт? - спрашиваю
- Да, Вы где-то, что-то недоплатили
- А, по-конкретнее, Я вроде плачу весьма аккуратно
- Сейчас, посмотрим - голос спокойный такой, вежливый, - так... за прошлый 2007 год уплачено, без пропусков, за 2006 - тоже, за 2005 - уплачено.., подождите запущу старую базу, за 2004 год - уплачено полностью...
- ВСЁ достаточно!!! Дальше можно точно не искать!
Голос в трубке переходит на скороговорку и становится более нервным (Явно человек осведомлённый и, понимает, куда я начинаю клонить).
- Вот, НАШЛА! НЕДОИМКА за 2003 год!
- Девушка, а срок ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ какой???........
Противоположный конец линии огрызается, короткие гудки....

Помним мы тот 2003 год, когда повышение тарифов ЗАДНИМ числом было опротестовано в судебном порядке... так ведь нет же - не успокоятся. Дурят.

V_Strannik
Теперь ждите судебных приставов !
И срок давности не поможет.
С одного знакомого выскали деньги в пенсионный фонд совершенно незаконно ... но судья прямо сказала будете платить и точка ;).
Можно было бы конечно и дальше идти на всякие там обжалования, кассации ... вплоть Верховного суда.
Но как показывает практика - это требует очень много нервов ... да и дёшево.
А нижние инстанции судов встают на сторону гос-ва почти в 99% случаев, не важно прав или нет гос. орган.

Или тут как-то носили долг за телефон умершему человеку, лет наверное пять .
Главное номер-то сразу после смерти сняли ;) ... а плату то продолжали начислять ;).
Чет правда потом как-то это тихо сошло на нет.
Может быть всё же при очередной проверке обнаружили сей ляп - и просто поправили в базе.

нижние инстанции судов встают на сторону гос-ва почти в 99% случаев, не важно прав или нет гос. орган.

И это действительно так, много раз убеждался в "разборках" с ГАИ.

Теперь ждите судебных приставов !
Вряд ли.... Коммунальщики - не совсем ГОС.ОРГАНы

V_Strannik
Ну не совсем ... но нагадить могут не хуже.
Знаю истории, когда коммунальщики людей посылают на три заветных буквы, если тебе от них что-то позарез нужно ... а у тебя есть "долги" перед ними.
Могут справки не выдавать ( какие справки - у вас долг за квартиру!), ремонтников не посылать ( у вас есть долг - не обслуживаем! кроме экстренных случаев) и ещё могут напридумывать.

т.е ИСК в суд даже подавать им не надо ;) ... они же от вас долги старые не требуют ...просто могут сделать так, что вы добровольно им заплатите ;), если вам от них что-то будет позарез нужно .

А здесь позвольте, не согласится. Я подрабатывал ремонтом мобил в одной конторе. Вот приносят вам мобилу, спрашиваешь, где болит, говорят, что не включается. И начинаем его лечить, для начала ищем где болит. А это может затянуться на весь день, и вдруг понимаешь, что телефон не ремонтопригоден ввиду …(много причин). Вот за это и есть тестирование, но после него мы всегда указывали болезнь и почему она не лечится.

Перегорела у меня подсветка "крутилок" (печка, заслонка и регулятор температуры). Поехал сегодня в оф. сервис. Стоимость ТО 4200р, но в эту стоимость замена лампочки не входит, гарантия на этот случай тоже не распространяется, т.к. лампочка гарантиии не подлежит... Замена 980 р, лампочка 30, итого 1010 рублей...
Хм..., жаба меня задушила и поехал я в автозапчасти. Купил книжку по Логану за 700р, почитал как это делается, вскрыл и поменял. Цена лампочки (обычная бесцокольная) 12р.
На всё про всё ушло около 20-ти минут. Экономия 300р, плюс грамотная книжка, которая ещё пригодится.
Одно не пойму - почему в ТО не входит замена лампы и что тогда входит в ТО кроме замены масла, если колодки сношены только процентов на 15-20?
Что ещё интересно, так это то, что пару лет назад проходил ТО на Фокусе, так там лампочку поменяли без доплат, несмотря на то, что я вообще об этом забыл сказать.
До этого недели 2 назад был в сервисе на старой машине - диагностировал подвеску. Вышло 10+10 (ремонт+запчасти).
Опять меня жаба душанула и поехал на яму в наш транспортный отдел. Продиагностировал сам с нашими слесарями... Итог - запчасти 2800рублей, работа бесплатно, т.к. сам делал при помощи своих ребят. =)

6. "Дурилка"? Бизнес? Стиль жизни?

Ещё лет 15-17 назад в Уголовном Кодексе такое называлось СПЕКУЛЯЦИЯ и наказывалось соответствующим образом...

В связи с кончиной автоответчика RESPONSE 120 после "долгой и продолжительной болезни" Естественно потребовался новый, по характеристикам аналогичный (набор функций вполне устраивал).
Таковым оказался "Pannasonic 2570". Прошёлся по Савёловкому рынку, повертел в руках, аппарат как аппарат. НУ МНЕ ЦЕНА - НЕ НРАВИТСЯ!!!
Везде просили 2400 - 2500 руб.
Вернулся домой и заказал в одном из интернет магазинов. 1300 руб - сам аппарат + 200 руб. - доставка. Оплата при получении.
Да и сами "продавцы" на Савёловском отовариваются там же (сидят 3 здоровых лба в маленьком закутке, на компьютере играют и работают "под заказ" - мол, сейчас товара нет, но если Вы предоплату (процентов 50%) оставите, к обеду/к вечеру/завтра мы для ВАС товар доставим со "склада" - у них склад пАнимаеш ли рАсс-сияне не здесь).
Назвать такой род деятельности не только БИЗНЕСОМ, но даже КУПЕЧЕСТВОМ/негоциантством - язык не поворачивается.

Фотоаппарат Минольта G400, отличный фотик с такими мелкими размерами 4-х летней давности. Однажды обектив остался в выдвинутом положении и не хотел задвигаться обратно.
Сразу полез в инет искать где у нас сервис центры. Их штук 5 по России. У нас в городе нету. Написал во все сразу. Ответили все, ответ "порадовал" - шлите в московскией сервис, оттуда его вероятно пошлют в Японию чинить. Уровень цен -полстоимости фотика без учета пересылки.
Плюнул, стал в инете дальше рыть.
В итоге все сделал сам, даже не разбирая фотоаппарат.

У нас копир есть .
Один из первых цифровых МФУ, мало распространенная переходная модель.
Так последний раз запчасти к нему доставляли пол-года из-за рубежа.
Сейчас же его пришлось списать, ибо уже запчастей к нему нету.
(Они обычно доступны у производителя в течении пяти-семи лет после окончания выпуска. А если техника редкая, то совместимку не делают другие, да и выпущено их было не так много . При разработке любой техники прикидывается потребность в запчастях . И выпускается именно по этим данным, только на очень популярные и распространенные модели могут долго производить, или много выпустить).

попался один более-менее нормальный сервис в Савеловском, чинил там сыну шефа PSP - шестернка в приводе UMD развалилась. И быстро, и недорого. Недавно у шефа был, увидел эту PSP, спрашиваю пацана - "как работает?" Он отвечает - "хорошо, только Wi-Fi не включается". Начал распрашивать - сразу после ремонта работать перестала. Ползунок надет мимо движка переключателя. Вот так вот...

Кто сталкивался с лазерными принтерами и МФУ фирмы НР(оригинальный производитель Сanon) - знает, что у них картриджи от разных моделей часто почти идентичны - разница в небольших выступах.
Сделано специально для НЕ совместимости между линейками аппаратов.
Так вот принтаки НР LJ1150 и LJ1200 имеют ну практически один и тот же картридж ... но он не может быть между этими принтерами поменян.
номер 15 у 1200 и 24 у 1150.
И вот однажды у меня не оказалось 24 ... а были только 15 .
При детальном осмотре разница ничтожна .
В результате плавным движением руки с кусачками 15 плавно превратился в 24 ;).

Увеличить
Всё видно на фото.
24 вверху, 15 модифицированный под ним (заметны следы откушенного), 15 оригинальный.
В принципе можно и 24 в 15 превратить ;) ... откусив выступ флажка на нём.

Я такое для LJ5L делал, тоже был картридж не от него, что-то пооткусывал и засунул.

А там ещё есть пары.
Так же как и у Xerox - Samsung.
Вообще это честно говоря развод на бабки бизнесом.
Ведь все эти выпуклость не обьясняются конструктивной необходимостью.

V_Strannik
Назвать такой род деятельности не только БИЗНЕСОМ, но даже КУПЕЧЕСТВОМ/негоциантством - язык не поворачивается.
В интернете тоже подобного "пизнеса" хватает. Вот осенью хотел купить DVR на замену видаку. Нахожу некую контору, на сайте цена "6500 руб." и пометка "в наличии", доставка "в течение дня или назавтра". Звоню. С порога мне объявляют: "В данный момент цена у нас составляет 7100 плюс 300 доставка", но это ещё не всё: "если закажете, привезём через 3 дня". То есть откровенные нахалы, с тем же успехом любой может такой "магазин" открыть.
Ну а я взял и сказал "заказываю", естественно не собираясь прекращать поиски в других местах. И тут же нашёл в другом инет-магазине за честные 6800+250 доставка, причём действительно назавтра. Купил и доволен.

А "пизнесменам" я решил сообщить об отказе от своего заказа через форму обратной связи на их сайте, причём в тот же день. Заполнил её, указал номер заказа, написал что прошу аннулировать. Никакой реакции не последовало. И вдруг проходят 3 дня, и начинается мне на мобилу шквал звонков типа "ваш DVR приехал". То ли притворились, что не получили отказа, то ли форма обратной связи у них вообще дял красоты (и обратная связь от клиентов им не нужна). Естественно, были посланы подальше + вкатал на них жалобу в тот ценовой рейтинг, где они обманом держались на первых местах.