xman
Вы действительно верите в "белого и пушистого" МТС с непогрешимой техподдержкой на страже абонента? Или просто может сами там работаете? Просто пытаюсь понять.

xman Да, все запаковано, запечатано, в процессе неоднократно проверенно на наличии подключенных контентов, услуг и пр. И все везде чисто). Претензии на бумаге в офис и один экземпляр с собой, быстрее реагируют. К сожалению полностью контролировать можно только сим карту), не потерять. Возникали ситуации, когда при переходе по рекламным ссылкам или баннерам уже автоматом списывались деньги со счета без участия пользователя), так что можно попасть на премиум-сайт, даже не заходя на него. С мегафоном подобного не случалось.

А у меня вообще втихаря списали более 500 р., неожиданно включив плату за "бесплатную" услугу АнтиАОН, которой я кстати даже не пользовался... и как ни "странно", предупредить об этом "забыли" (хотя о всяких спамерских акциях и прочем не забывали, заваливая телефон дерьмовыми смс по поводу и без повода).

Dominic Честно говоря сомневаюсь, что анти-аон может стоить 500р. Возможно это за несколько месяцев... К тому же при проведении акций временно бесплатных услуг, с самого начала публикуется и срок окончания акции, который крайне желательно внести в напоминальник телефона.
Если не нравятся рекламно-информационные смс'ки - ну что мешает зайти в интернет-помощник и отключить их прием? А заодно и оптимизировать все остальные услуги. Я например сразу же отключил всю рекламу, и раз в несколько месяцев для контроля захожу и просматриваю, там сразу же видно какие из услуг являются платными.

Что касается меня - честно и открыто завляю, что в МТС не работаю, просто есть некоторые контакты, и поэтому чуть глубже понимаю происходящее. В "белое и пушистое" никогда не верил, я вообще предпочитаю знание, чем верования :)
А реальность такова, что МТС торгует свои акции на Нью-Йоркской бирже - и отсюда проистекают крайне строгие требования, без выполнения которых ни одно предприятие на эту биржу не допускается. В первую очередь это требование полной легальности и прозрачности работы компании, отсуствие участия в коррупционных и прочих противозаконных махинациях, отсуствие "черной" и "двойной" бухгалтерии, и т.д. Соответствие компании всем этим условиям периодически тщательно проверяется - так что у руководства МТС в принципе нет мотивации к участию в каких-либо противозаконых делах. Понятно что они зарабатывают деньги. Но в данном случае банально выгоднее работать легально и цивилизованно, привлекая крупные международные инвестиции, чем воровать копейки, вдобавок еще и рискуя при этом сесть.

С другой стороны, естественно некоторые косяки и проблемы случаются в рабочем порядке - это тоже факт, ведь не косячит только тот кто ничего не делает. Но тут необходимо понимать, что когда руководство настроено на развитие и совершенствование, значит косяки со временем исправляются, и проблемы решают. Для этого прикладываются серьезные усилия со стороны компании.

Другое дело, что никто не в силах победить например ламерство некоторых абонентов, их нежелание брать на себя ответственность за то что зависит уже только от них, а не от компании, и которые упорно не желают во что-либо вникать и разбираться. Вместо этого упорно ищут виноватых вокруг себя - как например в раскручиваемых в сети глупостях насчет якобы прослушки. Сон разума рождает чудовищ...

Скажите, БИТ стоил 200р, сейчас на сайте 150р
Как на него попасть? надо отключиться и заново подключиться или как?
С августа сняли опять 200р, хотя сайт твердит про 150р.

вообще МТС = лажа. Много косяков и тупняков, техподдержка убогая. Ужос короче.
Но вопрос см.выше.

Пару дней назад купил навигатор с GSM модулем. Вставил симку Меги, полёт прошёл нормально и за сессию в 12 часов списалось 6 рублей, около 1 мегабайта трафика - пробки/погода. Переставил симку МТС и через 2 часа, баланс в 24 рубля, бесследно пропал. Отправлялись пакеты/запросы по 300 килобайт. Конечно во всем виноват навигатор и дурак абонент. Как же так? Мега работает четко и честно, а МТС внаглую ворует деньги и хрен чего докажешь. В общем лежали пару симок Местами Телефонной Связи, а теперь и выброшу нах. Пусть идиоты платят за воздух!
PS: МТС разорись нах, паскудное кидалово! :(((

xman
Не верю (c). Пользовался несколько лет одновременно МТС и региональным оператором Мотив. От МТС в итоге отказался после того, как получил несколько ВХОДЯЩИХ! смс-ок, которые сняли все деньги с моего баланса. Приехал к родителям у них та же х...я! Взял обе симки и потребовал в офисе МТС их закрыть. Даже вопроса не задали. Знают. Мотив за 8 лет не замечен ни в каких мухлежах.

Unlice Я вас понимаю, но если хотите разобраться - придется вникать в некоторые детали... Начнем с того, что в настоящее время не только МТС, но и все остальные операторы сузили свою деятельность исключительно до предоставления только транспортных услуг передачи данных. Всё что за пределами транпортировки разговорного и сетевого траффика - это уже не МТС. За исключением службы поддержки, с которой абонент связывается по 0890 и е-мэйла info@mts.ru - там работают сотрудники компании.

Ситуация с платными смс, и вообще с контентом следующая: всё это предоставляют сторонние предприятия, в большинстве своем даже не являющиеся дочерними компаниями. Поэтому обвинения в адрес опсоса по поводу проблем с контентом - всё равно что обвинять автомобильную транспортную компанию в том, что какой-то левый м..дак заказал там грузовик, погрузил в него свою собственную тухлую рыбу, оплатил перевозку, и вывалил содержимое около вашего дома. Надеюсь вы понимаете, что транспортная компания тут вообще ни при чем?

Точно так же и контент-провайдер всего лишь арендует у МТС каналы связи за свой счет, и с ним компания заключает договор, в котором он клятвенно обязуется не выходить за рамки закона в предоставлении своих услуг. Если контент-провайдер начинает косячить - то по жалобам абонентов его могут заблокировать, и дело будет передано в суд. Такие вещи происходят, причем в большинстве случаев в пользу абонентов.
Деньги за платные смс, в т.ч. и за входящие - снимаются со счета абонента, и согласно договору передаются контент-провайдеру. МТС их себе не берет. И как вы понимаете, МТС не может целиком и полностью отвечать за действия стороннего контент-провайдера - так же, как почта не может отвечать за то, что именно отправитель упакует в посылку, адресованную вам.

Лично я не питаю теплых чувств к контент-провайдерам, т.к. мне тоже пришлось повоевать, чтобы некоторые упыри из их числа навсегда исключили мой номер из списков даже бесплатных рекламных рассылок. Но вместе с тем также понимаю, что если всех контент-провайдеров закрыть - тогда потерю дохода от их деятельности компания вынуждена будет компенсировать за счет увеличения стоимости звонков. Ведь акционеры-то в любом случае будут требовать свои дивиденты.

За входящие SMS деньги вернул из принципа. Всё реально.

Различные схемы "развода на деньги" - Страница 8

xman, МТС славилась и своими викторинами, сейчас не проводят, но могли бы и проводить, никто не отрекался. Дело здесь не в транспорте данных (!), а в транспорте ответственности. Если бы речь шла о транпорте данных, т.е. контент-провайдер платит МТС за передачу нам контента, мы платим МТС за передачу нам контента по трафику, а с контент-провайдером решаем финансовые вопросы в общем порядке (т.е. он не может с нас почти без нашего ведома деньги взять), то МТС никто бы не предъявлял претензий, наверное. Проблема как раз наоборот в том, что операторы почему так бешено стремятся быть чем-то еще кроме операторов связи, например, банками с кредитными картами. Кому-то нравится VISA/MasterCard (списывай деньги просто так по номеру), кому-то не очень. Я вот вообще не понимаю, какого черта это я даю магазину реквизиты, а не магазин мне. Короче, был бы в здравом уме, написал нормально. Но, в общем, нельзя (в силу недопонимания в первую очередь) чтобы кто попало мог вешать на вас обязанности, причем сразу же при этом их исполнять (что в случае списания денег возможно). МТС/Билайн/Мегафон такую возможность предоставляют (подписки), я не поддерживаю МТС/Билайн/Мегафон. Было б можно - и не пользовался бы, впрочем, скоро и не буду.

Согласен, сам попал на 1500 рэ, но после нескольких упорных звонков с разбирательством все деньги вернули. По ходу игра на дурачка, один будет звонить и разбираться другой нет.
Про контент, я вообще молчу, без спроса, осведомления и разрешения, это их обычная работа.
Не сочтите за рекламу и спам, просто одно время занимался плотно сэтим делом, по выявлению мошенничества и помогал другим в возврате денег.
хттп://kamrc.ru/index.php?topic=663.0

xman
то по жалобам абонентов его могут заблокировать, и дело будет передано в суд.
Уже заблокировали крупнейшего контент-провайдера iFree?

Такие вещи происходят, причем в большинстве случаев в пользу абонентов.
Жалоба на сайте осталась без рассмотрения, а посли отписки от контента (дабы бабло дальше не пропадало) оператор уверяла, что "данные для основания о подключения услуги после этого предоставить не может".
После такого хамского ответа просто закрыл все свои МТСные контракты.

P.S На МТСе такое было на двух номерах, на Билайне почему-то ни разу.

alex42 Спасибо вам за ссылку, пришлось организовать по этому материалу небольшое расследование. В статье http://habrahabr.ru/post/136148/ речь идет о том, что мобильный терминал под управлением ОС "Android" отдает номер телефона абонента по запросу с интернет-сайта.

Т.к. лично я андроидными устройствами не пользуюсь, пришлось привлекать специалистов для разбора полетов. Насколько на данный момент удалось разобраться, по http протоколу выдать номер легальным образом затруднительно. На 24-й секунде приведенного там видеоролика, происходит кратковременный редирект на WAP, скорее всего именно с целью получения web-сервером телефонного номера абонета. В WAP'е функция отдачи номера является частью его стандарта, который от любого конкретного оператора сотовой связи - никаким образом не зависит. Поэтому остается только выразить сожаление, что эта функция может использоваться интернет-мошенниками в незаконных целях.
Как вариант, для оперативной защиты от подобной утечки персональных данных - можно попробовать полностью отключить WAP на своем мобильном устройстве. Ну а в дальнейшем обратиться к разработчикам ОС Android, или сторонним системным программистам, чтобы на уровне ОС сделали защиту конфиденциальных данных.

Кроме самой статьи, еще вызвали интерес некоторые комменты:

Владельцы терминалов (вероятно не все, но некоторые точно) ведут базу данных на какой номер, сколько денег и как часто было положено. Ранжируют номера на "богатые", "обычные" и "дешевые", и продают базы таких номеров заинтересованым.

Технически - такая возможность у владельцев терминалов оплаты услуг существует. Но её использование без согласия клиента является грубейшим нарушением ФЗ N 53 "О защите персональных данных", со всеми вытекающими подследствиями...

В Нижнем Новгороде при Московском вокзале есть терминал, уже не помню чей (они везде по городу стоят). Однажды я пришел раньше на 30 минут до посадки и стал читать лицензионное соглашение: "Если вы пополнили счет через наш терминал, то вы автоматически подтверждаете желание получать смс рекламного характера". И следующий пункт: "если вы хотите отписать от данной услуги, то вам следует позвонить по телефонам: 1) ххх 2) ххх"

С юридической точки зрения всё вроде бы верно. Но даже получив с согласия клиента его персональные данные, для их хранения и обработки необходимо соблюдать ряд технических требований: наличие отдельного раздела на диске, закрытого сертифицированной в РФ криптографией (которую придется задорого покупать), наличие защит от вторжения через интернет (если компы подключены к сети), и многие другие регламенты. Невыполнение любого из условий карается штрафами.
Поэтому для эффективной борьбы с такими хитровывернутыми владельцами терминалов - необходимо написать заявление в РосСвязьНадзор с просьбой произвести проверку условий хранения персональных данных. А уж они-то найдут косяки, и разведут владельца на такой штраф, что он будет вынужден быстренько поменять условия пользования своими терминалами. В этом можно не сомневаться :)

Кроме того, понятие "обработка" персональных данных подразумевает использование их лицом получившим ПД только в целях осуществления договорных обязательств перед клиентом. Таким образом, рекламные смс обязан распространять именно владелец терминала, т.к. он является получателем и обработчиком ваших ПД. Что потребует от него заключения договора с опсосом на предмет контент-провайдинга, выполнения ряда условий, и немалых капиталовложений. А если он передал номера абонентов сторонней компании, имеющей возможность рассылки смс - тогда ему может светить уже уголовное попадалово.

freeman777 Если бы речь шла о транпорте данных, т.е. контент-провайдер платит МТС за передачу нам контента, мы платим МТС за передачу нам контента по трафику, а с контент-провайдером решаем финансовые вопросы в общем порядке (т.е. он не может с нас почти без нашего ведома деньги взять), то МТС никто бы не предъявлял претензий

Давайте разберемся как дело происходит в реальности. У вас, как и у любого другого абонента - имеется лицевой счет в компании оператора. С этого счета снимается оплата за услуги оператора связи.
Кроме того, и в ваших же интересах - оператор перечисляет средства с вашего лицевого счета контент-провайдерам, услугами которых вы пользуетесь. Иначе вам пришлось бы каждый раз лично бегать по офисам каждого КП для заключения договоров об обслуживании, а также следить за состоянием множества лицевых счетов. Что было бы проблематично, с учетом что большинство КП находятся в разных городах.

В связи с таким раскладом, оператор сотовой связи выставляет перед КП серьезные юридические и финансовые обязательства. В т.ч. и защищающие интересы своих абонентов - ограничение объемов рассылки рекламного спама, возможность полного отключения рассылок, обязанность возвращать деньги абонентам при выставлении претензий, и т.д. Если КП допускает нарушения - оператор связи возвращает деньги на ЛС абонента. Причем действует система презумпции правоты абонента, в результате чего при недостаточности или неопределенности улик, подтверждающих согласие абонента на получение платных услуг КП - инцидент однозначно решается в пользу абонента.
Далее оператор связи снимает деньги у КП, дополнительно наложив на него штрафные санкции согласно условиям договора между ними. Если КП не соглашается - спорный вопрос передается в судебные органы.

А никто не менял в МТС (Мир Твоих Страданий) модемы Wimax- Comstar на модемы МТС 4G? Тоже столкнулся с разводиловом. Абоненты которые подключались последние полгода к WC - подключаются на выгодных услувиях, а такие абоненты как я (2 года на WC) должны покупать модемы за 3000 рублей. Класс!

В начале месяца пришлось менять симку, т.к. старая глючила. Поменяли без вопросов, но через пару дней абсолютно случайно заметил, что денег на счету явно меньше расчётного (плачу в конце месяца 1000р, тариф включает 900 минут), начал копать что случилось и заказал детализацию. В итоге выяснилось, что с моего номера были посланы 3 смс на платной основе, при чём первая примерно в то время, когда я поменял симку, а остальные 2 раз в ночь.
Лишился 650 рублей за здорово живёшь. Залез в меню платных подписок - их нет, так что за херня я так и не понял.
Это как интересно так получилось? Похоже симка зашита под это была с нуля?

Kulikov_Sergey А дальше вы разбирались? Если хотите получить ответ именно от МТС - лучше всего пишите на info@mts.ru или звонок на 0890. Теоретически могу предположить следующее: Вирус или эксплойт в коммуникаторе. Действия других людей, незаметно воспользовавшихся вашим телефоном. Маловероятно конечно, но первую смс мог отправить недобросовестный сотрудник дилерского центра, правда наказание в этом случае прктически неизбежно - так что крайне редкое явление. Ну а кто ночью отправлял смс - это полюбому вам придется рассследовать.

Вирус или эксплойт в коммуникаторе.
И вирус только под МТС написан, да?
У Пчелы и Меги, нет таких проблем...
МТС кидалово и тут больше добавить нечего!

Вирус или эксплойт в коммуникаторе.
И вирус только под МТС написан, да?
У Пчелы и Меги, нет таких проблем...
МТС кидалово и тут больше добавить нечего!
вчера снова установил прогу из Маркета под названием "Баланс МТС" сразу же пришла смс о подписке на анекдоты по смс. ОтписАлся. А сегодня висит значок обновления системы. А X10 mini только систему поддерживает 2.3. Вот и думай опять после этого. А ведь у меня корпоративный тариф.

Я сегодня на работе снова испытал ярое желание выкинуть МТСовский телефон на.. в тоннель на полном ходу... нужно было дозвониться до абонента во время стоянки поезда на станции. в тоннеле сети нет, но то время что БиЛайновский уже давно бы говорил, МТСовский даже не нашёл сетку... выдали блин "служебный"... нах.. он нужен такой?!

СЦБист В разных регионах - разные операторы занимают лидирующие позиции. Например у нас первым появился Мегафон, и довольно быстро развернул сеть с более-менее приличным качеством связи и просто дикими тарифами.
Сразу же за ним - МТС, которым в отличие от первопроходца, пришлось обосновываться исключительно собственными силами, без всякого кумовства и покровительства свыше. И с течением времени МТС достигла полной конкурентоспособности по качеству и объему предоставляемых услуг, и на мой взгляд сейчас даже несколько опережает.
Затем пришел Билайн, коорый до сих пор так и остается на второстепенных ролях, обсеспечивая не самое лучшее качество связи, но зато по заметно низким ценам.
А под конец на сцене театра абсурда появилась компания Теле2 - такое ощущение, что тут они еще ни разу, ни одного года не сработали с прибылью. И непонятно на что надеются, пытаясь доведенным до абсурда демпингом привлечь блуждающих абонентов и любителей халявы.

Но в других регионах тот же Теле2 весьма успешно работает с хорошей прибылью, оправдывая не только свои собственные эксплуатационные затраты, но и поддерживая убыточные начинания в других местах. Билайн насколько я знаю - тоже где-то является лидером, тогда как у нас хоть они и в прибыли, но особых перспектив в ближайшем будущем не предвидится. Абонентская база уже поделена, достигла насыщения, поэтому можно сказать что её рост и формирование завершились.

xman а Tele2 просто не пускают на рынок Москвы и МО из-за низких цен и нормального качества услуг. Большая тройка воспротивилась - нафига конкурент нормальный если деньги снимать и так можно?

СМЕРШ Не торопитесь с выводами насчет "нормального" качества, если копнуть поглубже - там всё не так просто. У каждого оператора существует своя стратегия. Теле2 минимизирует цены за счет минимизации затрат на оборудование и эксплуатацию. На еще ненасыщенном и неподеленном рынке это безусловно быстро привлечет абонентов, по крайней мере поначалу. Но потом потребует гораздо бОльших капиталовложений для перехода на более качественное (и соотв. дорогое) оборудование - чем если бы закупать и устанавливать его с самого начала из расчета на долговременную перспективу. Если же этого не делать, то с появлением более качественной связи у конкурентов - абоненты постепенно перебегут к ним.

Ведь абоненты очень быстро привыкают к хорошему, после чего начинают хотеть не только связи, но еще и без разрывов при хэндоверах, без занятости сети в самый нужный момент, в любую погоду, и желательно распространяющейся за пределы городской черты. И самое странное - готовы даже платить за это несколько больше :) Поэтому разница в качестве и устойчивости связи, когда один оператор использует дешевые бытовые d-link'и, а другой циско - очень заметна. Образно конечно сказал на счет d-link, но суть думаю понятна. Экономия на оборудовании выливается не только в больший процент ошибок и сбоев, но и в необходимость чаще его заменять из-за низкой надежности - о чем как правило в условиях гонки мало кто задумывается. Но когда гонка за абонентами заканчивается, и рынок стабилизируется - тогда-то последствия этой "экономии" и выплывают.

xman
А дальше вы разбирались?
Это бесполезно на все сто. Сталкивался ранее, больше нет желания разговаривать с вежливыми роботами, запрограммированными на то, что грубить нельзя, но клиент всегда не прав и ему надо это доказать.
Теоретически могу предположить следующее: Вирус или эксплойт в коммуникаторе. Действия других людей, незаметно воспользовавшихся вашим телефоном. Маловероятно конечно, но первую смс мог отправить недобросовестный сотрудник дилерского центра
Вирус исключён, т.к. брал телефон для работы, т.е. совсем не дорогой и далеко не смартфон. Действия других исключаю, так же как и работника салона, т.к. я сам симку выковыривал и вставлял в телефон, в его руках он не был.

Кстати, с кидаловом от Мегафона сталкивался год назад, бился пару недель - так же бесполезно оказалось вернуть деньги. Но там уже ситуация с роумингом получилась мягко говоря не красивая, а точнее получилась так называемая роуминговая петля при безусловной переадресации.

МТС без предупреждения сделало по умолчанию все звонки по рублю и с поминутной тарификацией (г.Ростов-на-Дону). Такого я не ожидал.

Для опытных борцов с МТС. Вопрос. Почему, когда им задаёшь конкретный вопрос про уёвую работу, они отвечают, сколько базовых станций и репиторов поставили в Ленобласти? И как мне будет хорошо с 3 г. Попробовал другой вопрос задать, с другого ящика, получил аналогичный ответ, только почему-то переименовали меня в Сергея... Вчера сим поменял, ещё дурнушка в офисе мтс спросила, зачем мне менять, лучше говорит, телефон поменяйте. Вот.

GROT когда им задаёшь конкретный вопрос про уёвую работу

Многое зависит от формулировки вопроса, и от того кому его задавать. Если речь о "уевой работе" в общих чертах - тогда и ответ будет соответствующим.
Я обычно формулировал так: по такому-то адресу, видны такие-то секторы (привожу их номера с нетмонитора) с таким-то уровнем сигнала сети 3G, при этом 2G работает (или не работает), и опять же сопровождаю данными с нетмонитора или из программы MDMA. Точно указываю наблюдаемые сбои - например модем не может залогиниться с такой-то ошибкой, или происходят разрывы разговорного канала, сбои при хэндовере, и т.д. Всё это помогает тамошним технарям лучше сориентироваться. И в первую очередь - определить местоположение косяков, у абонента они, или действительно на стороне оператора.

В целом ситуацию понимаю, и воспринимаю достаточно спокойно. Самому не так давно пришлось ждать почти месяц, пока устранят серьезную неисправность. Дело в том, что у меня из окна видны два сектора 3G, и который с заметно лучшим сигналом - вдруг начал конкретно сбоить. Как удалось выяснить, проблема оказалась с железом, а новое зависло на таможне. Поэтому пришлось тогда временно выкручиваться с самодельной направленной "баночной" антенной. Можно было конечно перетащить комп на кухню (там связь получше), или пробовать вытянуть туда модем на удлинителе, но чего-то не захотелось - были сомнения сможет ли USB нормально работать на 10 с лишним метрах кабеля.

По поводу фронтэнда для абонентов, в этом плане на мой взгляд у МТС действительно существует некоторый пробел. В офисах сотрудников именно МТС практически нет, ведь любой офис - это дилерская, в лучшем случае дочерняя контора, но все равно не МТС. Соотв. и уровень возможностей решить проблему прямо сейчас в присуствии абонента - недостаточный. По 0890 пробиться именно к специалисту шансов больше, но тут многое зависит от вашего упорства, а также конкретной и грамотной постановки задачи. Я предпочитаю по е-мэйлу info@mts.ru , т.к. там отвечают непосредственно сотрудники компании, и в конечном итоге легче выйти на специалиста.

И еще раз - формулировка решает практически всё.
Например вопрос поднятый Cool: МТС без предупреждения сделало по умолчанию все звонки по рублю и с поминутной тарификацией (г.Ростов-на-Дону). лично я не могу назвать предметным. Лучше бы сформулировать так: Такого-то числа, или в такой-то период (если дату не удалось отследить), на таком-то тарифе (обязательно название) стоимость разговоров изменилась с такой-то на такую-то (указать точные расценки по логам), и тарификация поменялась с посекундной на поминутную.
При этом желательно провести для начала некоторую самостоятельную работу - исследовать хотя бы новостной раздел сайта МТС по данному городу (по поводу "предупреждений"), и посмотреть там изменения в тарифах.

Например вопрос поднятый Cool: МТС без предупреждения сделало по умолчанию все звонки по рублю и с поминутной тарификацией (г.Ростов-на-Дону). лично я не могу назвать предметным.
Естесственно этот вопрос не предметный, это так сказать крик души ) И вообще по поводу конкретных вопросов, у всех таких компаний имеется огромное количество шаблонных ответов, за пределы которых они не выйдут никогда тк. не имеют права.

Бог - есть :)) Ну или карма :)
не так давно Самсунг послал меня с гудящим кондиционером. Магазин все заменил, но эппл отсудила мильярд долларов у этих ослов :)

Теперь кидалово МТС: С учетом списаний в размере $1,08 млрд из-за обесценения активов в Узбекистане скорректированный чистый убыток МТС составил $682 млн.

Девиз года: с каждого обманщика- по миллиарду :)

xman

Многое зависит от формулировки вопроса, и от того кому его задавать.

Ниже привожу текст своего письма. Даже и не знаю, какую им ещё информацию может предоставить абонент для решения проблемы...

Здравствуйте! Возникла следующая проблема. В не зависимости от времени суток, модели телефона, СИМ-карты невозможно отправлять СМС сообщения и совершать исходящие вызовы абонентам мобильной и стационарной связи. При отправке сообщения на экране телефона надпись "невозможно отправить сообщение". При вызове абонента отсутствует соединение, никаких гудков нет. При входящем звонке, звонящий мне абонент, слышит информацию, что абонент временно недоступен. Через какое-то время получаю множество сообщений, о попытке дозвонится мне, при этом уровень сигнала высокий. Ближайшая базовая станция на ул. Бестужевская, дом 10 (АО Авангард). LAC 234, далее соответственно
Cell с 1 по 6, Ch BSIC и Азимут.

2101
62 33
С

2102
52 27
ЮВ

2103
59 23
ЮЗ

2104
764 42
С

2105
656 23
ЮВ

2106
788 21
ЮЗ
Надеюсь на оперативное решение возникшей проблемы. С уважением, ...

Считаю, что описал проблему достаточно, для её понимания.